記者：段超通訊員蒙圣華實(shí)習(xí)生陳語(yǔ)來(lái)源：柳州日?qǐng)?bào)2013年10月16日第07版

一輛汽車的品質(zhì)好壞由誰(shuí)說(shuō)了算？客戶最有話語(yǔ)權(quán)。

近日，記者跟隨長(zhǎng)期駐守“前線”的20名客車銷售經(jīng)理“回家”當(dāng)了一回采購(gòu)員，以“顧客”挑刺的眼光走進(jìn)桂林客車發(fā)展有限責(zé)任公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，給新下線的產(chǎn)品找問(wèn)題、提意見……桂林客車發(fā)展有限責(zé)任公司（桂林客車基地）是柳州五菱汽車有限責(zé)任公司（五菱集團(tuán)）控股的獨(dú)立法人企業(yè)，目前以生產(chǎn)幼兒校車、小學(xué)生校車為主，并進(jìn)行小型公交車、觀光車、警務(wù)車等多種車型結(jié)合的規(guī)?；a(chǎn)，產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地。

站在桂林客車基地現(xiàn)代化生產(chǎn)線上，忙碌的工人絕不會(huì)抬頭看你一眼。“效率就是效益”在這里是最貼切的寫照。而走進(jìn)面積14000平方米的涂裝車間，一條現(xiàn)代化的生產(chǎn)線氣勢(shì)如虹。桂客基地發(fā)展生產(chǎn)制造部部長(zhǎng)韋劍華介紹說(shuō)，這個(gè)耗資近一億元的生產(chǎn)車間融入了微車電泳工藝技術(shù)，各方面指標(biāo)均列全國(guó)客車行業(yè)的前列。全工藝電泳投槽后，能有效解決以前車身電泳委托外協(xié)廠商生產(chǎn)出現(xiàn)的質(zhì)量不穩(wěn)定、電泳漆層大面積脫落的問(wèn)題?？粗囬g里發(fā)泡室、刮灰工作間、膩?zhàn)雍娓砷g、打磨工作間、電泳槽等現(xiàn)代化生產(chǎn)的配置，銷售經(jīng)理們稱贊不已。

“隨著Q400底盤工藝順利搬遷至桂林，桂客基地實(shí)現(xiàn)了全序工藝?！惫鹆挚蛙嚮馗笨偨?jīng)理曾旺說(shuō)，“以前底盤從柳州裝配好發(fā)送到桂林實(shí)施車身蒙皮焊接、中涂、面漆、內(nèi)外飾裝配等工藝，焊接過(guò)程中焊渣飛濺，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致電器線路、ABS控制器受損等質(zhì)量問(wèn)題。涂裝沒(méi)有實(shí)施全工藝前，底盤車身噴涂時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎也常常跟著化了一回‘妝’。

不過(guò)以這樣的‘妝容’見客戶，通常是不受歡迎的。全工藝實(shí)施后，客車生產(chǎn)按照焊裝工藝（骨架帶蒙皮焊接）、涂裝工藝（電泳、中涂、面漆）、總裝工藝（內(nèi)飾、底盤、外飾）等生產(chǎn)順序依次進(jìn)行，這些問(wèn)題都將得到有效解決?！苯y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月至9月，該公司共完成客車銷售3171輛，同比增長(zhǎng)87%。特別是五菱集團(tuán)根據(jù)廣西道路衛(wèi)生條件特點(diǎn)開發(fā)的可卸式垃圾車、桶裝垃圾車、清洗灑水車、自卸式垃圾車、掛桶式垃圾車等系列環(huán)衛(wèi)車產(chǎn)品，在全區(qū)“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”工程中發(fā)揮著積極作用；而根據(jù)公安系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)需求研發(fā)出的第三代五菱快速移動(dòng)警務(wù)工作站，則忠誠(chéng)守護(hù)著第十屆中國(guó)-東盟博覽會(huì)、東盟商務(wù)與投資峰會(huì)等“兩會(huì)一節(jié)”……桂林客車基地的發(fā)展顯示了五菱集團(tuán)整車業(yè)務(wù)爆發(fā)式發(fā)展的張力。五菱集團(tuán)總裁韋宏文表示，五菱集團(tuán)“十二五”計(jì)劃投資100億元，加大在技改投資方面的力度，逐步改善整體經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量和調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)軟硬實(shí)力，緊貼市場(chǎng)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展新支點(diǎn)。